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— | vertrag:kuendigung [19.04.2023 15:58] (aktuell) – admin | ||
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+ | ====== Vertrag oder Zusatzleistungen kündigen ====== | ||
+ | Wenn Sie Ihren Vertrag bei goneo oder Teile dessen (z.B. einzelne Domains) kündigen möchten, haben Sie dazu folgende Möglichkeiten: | ||
+ | ===== Kündigung in Schriftform ===== | ||
+ | Sie können sämtliche Leistungen in Schriftform kündigen. Dazu reicht bereits ein formloses Schreiben aus, in dem Sie uns nennen, welche Leistungen Sie kündigen möchten. Diese können Sie uns per Post, per Fax oder auch per E-Mail zukommen lassen. | ||
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+ | Per Post richten Sie Ihre Kündigung an: | ||
+ | |||
+ | goneo Internet GmbH\\ | ||
+ | Dresdener Straße 18\\ | ||
+ | 32423 Minden | ||
+ | |||
+ | Per Fax an die Nummer 0571 7834499 | ||
+ | |||
+ | Oder per E-Mail an [[vertrag@goneo.de]] | ||
+ | |||
+ | ===== Kündigung im Kundencenter ===== | ||
+ | In Ihrem goneo-Kundencenter unter [[https:// | ||
+ | |||
+ | Einzelne Domains können Sie ebenfalls im Kundencenter unter [[https:// | ||
+ | |||
+ | Durch das Kündigen einer einzelnen Domain wird lediglich die Domain gekündigt, jedoch nicht der gesamte Vertrag oder das Paket, in dem sich die Domain befindet. Diese müssen Sie separat kündigen. | ||
+ | |||
+ | ===== Kündigung über den Link " | ||
+ | Sie können im Fußbereich auf der goneo.de Homepage über den Link mit der Aufschrift " | ||
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+ | ===== Kündigungsfrist ===== | ||
+ | Die Kündigungsfrist beträgt bei Verträgen und Zusatzleistungen mit jährlicher Laufzeit einen Monat zum Ende der Laufzeit. Bei Verträgen mit monatlicher Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende der Vertragslaufzeit. | ||
+ | |||
+ | ===== Bereits ausgesprochene Kündigung rückgängig machen ===== | ||
+ | Falls Sie eine Kündigung zurückziehen möchten, können Sie uns per Post, Fax oder E-Mail unter den oben bereits genannten Kontaktdaten mitteilen, dass Sie die Kündigung rückgängig machen möchten. | ||
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+ | **Hinweis zu gekündigten Domains**: Falls Sie eine Domain mit der Methode **Sofort löschen** gekündigt haben, können wir diese nur kostenpflichtig wiederherstellen. Durch die Methode Sofort löschen geht eine Domain direkt in die [[domains: |