Wie kann ich die DNS-Einstellungen meiner Domain auf die ursprünglichen Werte zurücksetzen?

Falls Sie die DNS-Einstellungen Ihrer Domain geändert haben sollten - beispielsweise zur Anbindung von externen Diensten wie Homepagebaukästen anderer Anbieter, Newsletter- oder Massenmailversand - können Sie wie folgt die ursprünglichen Einstellungen wiederherstellen:

In Ihrem goneo-Kundencenter finden Sie unter dem Punkt Servernamen die ursprünglichen Werte für die DNS-Einstellungen. Die dort angezeigten Werte können sich in einigen Fällen mit der Zeit ändern, beispielsweise bei einem Umzug Ihres Pakets auf einen anderen Server nach einem Paketupgrade. Verwenden Sie daher die dort angezeigten Werte.

Die unter Servernamen angezeigten Werte können Sie im Kundencenter unter Expertenfunktionen im DNS-Editor eintragen. Klicken Sie dort hinter Ihrer Domain auf das Schraubenschlüssel Symbol, um die DNS-Einträge der Domain anzuzeigen.

In jedem Fall sollten folgende Einträge in Ihrer Domain vorhanden sein:

Ein leeres Feld Hostname in der oberen Tabelle entspricht Ihrer Domain ohne vorangestellte Hostnamen wie beispielsweise www. Wenn Sie einen solchen Eintrag wieder anlegen möchten, lassen Sie beim Anlegen das Feld Hostname einfach leer.

Sie können nun entweder die vorhandenen Einträge löschen und neue Einträge nach diesen Vorgaben anlegen, oder aber bestehende Einträge nach diesen Vorgaben anpassen. Sollte ein Eintrag nicht mehr vorhanden sein, erstellen Sie einen neuen Eintrag per Klick auf Neuer Eintrag. Um einen vorhandenen Eintrag zu bearbeiten, klicken Sie auf das Zahnrad Symbol hinter dem Eintrag. Um einen Eintrag zu löschen, klicken Sie auf das Mülleimer Symbol.

Falls Sie ein Paket nutzen, in dem kein Zugriff auf den DNS-Editor möglich ist (Domain Start oder E-Mail Start), können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser kann die DNS-Einstellungen für Sie zurücksetzen.