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goneo_bestellprozess [2016/06/03 13:26]
admin angelegt
goneo_bestellprozess [2017/01/16 14:49] (aktuell)
admin
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 +===== Wie sieht der Bestellprozess bei goneo aus? =====
  
 +Wenn Sie auf der Webseite von goneo (www.goneo.de) das gewünschte Produkt ausgewählt haben, erscheint der Bestellprozess. Wir zeigen Ihnen an dieser Stelle die einzelnen Schritte und erklären, was dabei zu beachten ist und welche Daten wir von Ihnen benötigen.\\
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 +**Tipp:** Sie können die einzelnen Bilder vergrößern,​ indem Sie mit der Maus darauf klicken.\\
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 +**Domainauswahl (Optional):​**\\
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 +An dieser Stelle können Sie den gewünschten Domainnamen eintragen und auf Verfügbarkeit prüfen. Sie können diesen Schritt jedoch auch überspringen und die gewünschte(n) Domain(s) hinterher in Ihrem goneo-Kundencenter dem Paket hinzufügen.\\
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 +{{ :​bestellprozess-01.png?​800 |}}
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 +**Domainauswahl (Optional) - II:**\\
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 +Anschließend wird Ihnen angezeigt, ob die gewünschte Domain frei ist. Weiterhin werden Ihnen alternative Schreibweisen mit jeweils anderen, kostenpflichtigen,​ Domainendungen angezeigt.\\
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 +{{ :​bestellprozess-02.png?​800 |}}
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 +**10 Jahre goneo - Jetzt sparen! (Nur im Aktionszeitraum):​**\\
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 +Aktuell besteht die "10 Jahre goneo"​-Aktion,​ in der Sie unsere aktuellen Produkte zu besonderen Konditionen erhalten. Außerdem können Sie an der Stelle die Vertragslaufzeit auswählen. Eine längere Vertragslaufzeit bedeutet hierbei auch immer die günstigere Wahl für Sie als Kunden.\\
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 +{{ :​bestellprozess-03.png?​800 |}}
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 +**SCHRITT 1:**\\
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 +Auf der ersten Seite im Bestellprozess sehen Sie eine Kostenübersicht der bisher ausgewählten Produkte und können sowohl das ausgewählte Produkt nochmal ändern sowie eine oder mehrere Domains hinzufügen. Sie können die Bestellung auch zunächst ohne eine Domain abschließen und die gewünschte(n) Domain(s) später, über Ihr goneo-Kundencenter,​ nachträglich noch hinzufügen.\\
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 +{{ :​bestellprozess-04.png?​800 |}}
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 +**SCHRITT 2:**\\
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 +Um die Bestellung abschließen zu können, erfragen wir nun Ihre Kundendaten,​ die sogenannten Vertragsdaten,​ welche bei goneo gespeichert werden. Zusätzlich werden diese Daten an die jeweilige Registrierungsstelle übermittelt und sind in den öffentlichen Whois-Datenbanken auffindbar, damit Ihre gewünschten Domains registriert werden können.\\
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 +Ohne gültige Angaben können wir weder Ihre Bestellung freischalten,​ welche vor Freischaltung manuell durch uns geprüft wird, noch würden die Registrierstellen eine Domainregistrierung durchführen. Falsche Angaben können hierbei auch zum Verlust des Vertrags bzw. der jeweiligen Domain(s) führen.\\
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 +{{ :​bestellprozess-05.png?​800 |}}
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 +**SCHRITT 3:**\\
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 +Bei goneo erfolgt die Bezahlung ausschließlich über das SEPA-Lastschriftverfahren. Bitte halten Sie daher Ihre Bankverbindung bereit (die Angaben finden Sie i.d.R. auch auf Ihrer EC-Karte oder erfragen Sie diese ggf. bei Ihrer Bank).\\
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 +Rechnungen werden immer am Ende eines Monats erstellt und sind in Ihrem goneo-Kundencenter,​ unter "​Rechnung Online",​ jederzeit als PDF downloadbar. Die Abbuchung erfolgt hierbei im Folgemonat. Abgerechnet wird für den jeweils angegebenen Zeitraum oder, wenn nicht anders definiert, für ein Jahr im Voraus.\\
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 +{{ :​bestellprozess-06.png?​800 |}}
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 +**Schritt 4:**\\
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 +In der abschließenden Übersicht werden Ihnen nochmal alle gemachten Angaben sowie gewählten Produkte und deren Kosten aufgelistet. Sie können jederzeit über die obere Navigationsleiste zu den einzelnen Menüpunkten zurück springen und Ihre Angaben verändern. Die Zustimmung zu den goneo AGB sowie der Datenübermittlung an den Bonitätsevaluierer ist eine zwingende Voraussetzung um eine Bestellung bei goneo abschließen zu können.\\
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 +Im Anschluß erhalten Sie alle weiteren Informationen an die von Ihnen im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse. Achten Sie daher an dieser Stelle bitte darauf, dass Sie auch aktuell Zugriff auf diese E-Mail-Adresse haben, da wir Ihnen andernfalls keine Zugangs- und Vertragsdaten übermitteln können.\\
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 +{{ :​bestellprozess-07.png?​800 |}}

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