Zunächst unterscheiden wir bei goneo zwischen „Kundendaten“ (also Ihren Vertragsdaten) und den WhoIs-Kontaktdaten (Domain-Handles).

Kundendaten (Vertragsdaten):
Ihre Kundendaten (Kontaktdaten, Bankverbindung, Kundencenter-Passwort, etc.) können Sie in Ihrem Kundencenter (https://kundencenter.goneo.de) unter → „Meine Kundendaten“ jederzeit aktualisieren. Alternativ können Sie uns Ihre Datenänderung auch unterschrieben per Post, Fax oder eingescannt als PDF/JPG per E-Mail zusenden.

Einzig der Name (Person, Organisation) kann nicht in Ihrem goneo-Kundencenter geändert werden. Hierfür ist eine schriftliche und unterschriebene Datenänderung notwendig, die Sie uns ebenfalls auf dem Postweg, per Fax oder eingescannt als PDF/JPG per E-Mail zusenden können. Im Fall von Unternehmen und Vereinen, lassen Sie uns bitte auch entsprechende Nachweise (z.B. Auszug aus dem Handels-/Vereinsregister) zukommen.

Wenn Sie den Vertrag auf eine andere Person oder ein anderes Unternehmen übertragen möchten, verwenden Sie dafür bitte unser Formular "1. Vertragsumschreibung".

WhoIs-Kontaktdaten (Domain-Handles):
Ihre Kontaktdaten für Ihre Domains (.de = DENIC, .eu = EURid, gTLD's wie z.B. .com/.net/.org = ICANN) können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter, unter dem Menüpunkt „Meine Kundendaten“ → „Kontakt-Handles“, aktualisieren. Änderungen müssen hier von Ihnen selbst vorgenommen werden und sind innerhalb von ca. 15 Minuten im öffentlichen WhoIs einsehbar.

Siehe auch: Wo und Wie kann ich die WHOIS-Kontaktdaten meiner Domains ändern?

Wichtig: Falschangaben können zum Verlust der Domain führen und es ist nicht möglich, eine Domain ohne Angabe dieser Daten zu registrieren/besitzen. Es gibt im Internet Dienstleister (sogenannte Anonymisierungsdienste), die sich für Sie dort eintragen. Wir bei goneo bieten so etwas jedoch nicht an und raten von der Nutzung ab, da es hierbei zu Problemen kommen kann, wenn eine solche Domain später mal transferiert oder an jemand anderen übergeben werden soll. Wir können daher auch keine Rechtsberatung für solche Fälle leisten. Bitte wenden Sie sich dazu ggf. an einen Anwalt.

Wer sich eine gTLD (z.B. .com/.net/.org, etc.) registriert, wird zudem mit dem ICANN-Inhaberverifizierungsverfahren konfrontiert. Vor allem hierbei wird deutlich, wie wichtig aktuelle und gültige Kontaktdaten sind. Insbesondere eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig abrufen und somit vermeiden, dass die ICANN Ihre Domain(s) DNS-technisch „abklemmt“, bis die Daten wieder aktualisiert wurden. Darauf haben Provider wie goneo nämlich leider keinen Einfluss.