Sie können jederzeit Ihr aktuelles Produkt upgraden. Die für das laufende Vertragsjahr bereits gezahlten Beiträge werden automatisch verrechnet, sodass Ihnen kein finanzieller Nachteil dadurch entsteht. Mit dem Upgrade Ihres Produkts endet die aktuelle Vertragslaufzeit und die neue Vertragslaufzeit (i.d.R. 12 Monate) beginnt erneut und verlängert sich automatisch um den Zeitraum von 12 Monaten, bis Sie das Produkt eines Tages kündigen.

Ein Produkt-Upgrade können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter durchführen. Klicken Sie dazu auf „Upgrades“ und wählen „Vorhandenes Paket erweitern“ aus. Auf der folgenden Seite können Sie dann Ihr aktuelles Produkt mit den Upgrademöglichkeiten leistungstechnisch vergleichen, ehe der Kaufabschluss stattfindet.

Alle Domains, Inhalte, Einstellungen, E-Mails, etc. bleiben dabei erhalten und ziehen lediglich auf ein leistungsstärkeres System um. Dieser Vorgang dauert ungefähr, je nach Menge der Daten, in der Regel nicht länger als ca. 30-90 Minuten. Bei sehr großen Datenmengen kann dieser Vorgang natürlich auch mal etwas länger dauern. Eine genaue Angabe können wir daher dazu leider nicht machen. Es ändern sich dadurch auch keine Zugangsdaten, so dass Sie auch nichts in Ihren Anwendungen ändern müssen.

Die E-Mail-Konten sind während dieser Zeit durchgehend erreichbar, da diese sich nicht auf Ihrem Webserver befinden, sondern auf einem separaten Mailsystem und daher nicht transferiert werden müssen. Hierbei werden lediglich die neuen Leistungen (z.B. mehr E-Mail-Speicherplatz) freigeschaltet.