Falls Sie das Passwort für ein E-Mail-Konto vergessen haben sollten, haben Sie die Möglichkeit, im goneo-Kundencenter (https://kundencenter.goneo.de) für das E-Mail-Konto ein neues Passwort zu vergeben. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, das hinterlegte Passwort im Klartext anzuzeigen, da dieses verschlüsselt gespeichert ist.

Um das Passwort eines E-Mail-Kontos neu zu setzen, klicken Sie in Ihrem goneo-Kundencenter auf der linken Seite auf „E-Mail“ und anschließend neben der entsprechenden Domain auf „E-Mail-Konten bearbeiten“.

In die Felder „Passwort“ und „Passwort wiederholen“ tragen Sie nun ein neues Passwort für das E-Mail-Konto ein. Anschließend klicken Sie auf „speichern“ und das neue Passwort ist gesetzt.

Greifen Sie mit einem E-Mail-Programm (z.B. Thunderbird, Outlook, etc.) auf das Konto zu, müssen Sie dort nun das neue Passwort eingeben. Die meisten E-Mail-Programme fragen automatisch nach dem neuen Passwort, sobald der Login mit dem alten Passwort fehlschlägt.

Passwort ändern in goneo-Webmail

Sie können Ihr Passwort auch in goneo-Webmail ändern. Klicken Sie dazu auf „Einstellungen“ und anschließend auf „Passwort“. Geben Sie hier nun das alte sowie das neue Passwort ein und klicken anschließend auf „Speichern“.