Sie haben Ihre goneo-Kundencenter-Zugangsdaten vergessen?

Sollten Sie einmal Ihr persönliches Passwort für das goneo-Kundencenter vergessen haben - kein Problem. Sie können das Passwort ganz einfach auf der Log-In-Seite des goneo-Kundencenters unter https://kundencenter.goneo.de anfordern.



Klicken Sie dort bitte einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ unter den Log-In-Feldern. Tragen Sie nun im Hilfefenster Ihre Kundennummer ein - Ihr Passwort wird umgehend an die von Ihnen im goneo-Kundencenter hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.

Wenn Sie Ihre goneo-Kundennummer vergessen haben, können Sie sich diese ebenfalls an die bei goneo von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen. Klicken Sie dazu dort auf den Link „Kundennummer vergessen?“ und tragen Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Geburtsdatum ein. Die E-Mail mit Ihrer goneo-Kundennummer sollten Sie in wenigen Minuten per E-Mail erhalten.

Problemlösung:
Falls die Zusendung nicht funktioniert oder aber Ihnen angezeigt wird, dass die E-Mail-Adresse nicht mit der überein stimmt, welche bei goneo hinterlegt wurde, müssten Sie uns per Fax, Post oder eingescannt als PDF per E-Mail, eine Änderung Ihrer Kontaktdaten senden. Tragen Sie dort bitte alle Informationen, die Ihnen zu Ihrem Vertrag noch bekannt sind, sowie eine aktuelle E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, ein und schicken uns dies, unterschrieben, zu. Bei Rückfragen werden wir uns dann bei Ihnen melden. Andernfalls werden Ihre Daten von uns aktualisiert und Sie erhalten innerhalb von ca. 1-2 Werktagen neue Zugangsdaten.