Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
— | zugangsdaten_vergessen [10.05.2023 08:50] (aktuell) – angelegt admin | ||
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+ | ====== Zugangsdaten vergessen ====== | ||
+ | Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, zeigen wir Ihnen hier einige Möglichkeiten, | ||
+ | ===== Zugangsdaten zum goneo-Kundencenter ===== | ||
+ | Der Login für das goneo-Kundencenter besteht aus Ihrer Kundennummer und dem von Ihnen festgelegten Passwort. Falls Sie Ihre Kundennummer vergessen haben sollten, können Sie auf der Login Seite des goneo-Kundencenters auf **Kundennummer vergessen? | ||
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+ | Falls Sie sich an das Passwort für Ihren goneo-Kundenencenter Zugang nicht erinnern können, klicken Sie auf der Loginseite des goneo-Kundencenters auf **Passwort vergessen? | ||
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+ | ===== Zugangsdaten zu Ihrem E-Mail-Account ===== | ||
+ | Falls Sie sich an das Passwort Ihres E-Mail-Kontos nicht erinnern können, können Sie jederzeit in Ihrem goneo-Kundencenter ein neues Passwort für Ihr E-Mail-Konto festlegen. Klicken Sie dazu in Ihrem goneo-Kundencenter auf [[https:// | ||
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+ | Sobald Sie das Passwort geändert haben, müssen Sie das neue Passwort auch in sämtllichen E-Mail-Programmen und -Apps neu eingeben, in denen Sie das E-Mail-Konto eingerichtet haben. | ||
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+ | Falls Sie nicht selbst Inhaber des entsprechenden goneo Accounts sind, wenden Sie sich bitte an den Inhaber des Accounts, welcher ein neues Passwort für Ihr E-Mail-Konto festlegen kann. | ||
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+ | ===== Zugangsdaten für FTP und SSH ===== | ||
+ | Falls Sie die Zugangsdaten für den FTP- oder SSH-Zugang vergessen haben, können Sie in Ihrem goneo-Kundencenter unter [[https:// | ||
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+ | ===== Zugangsdaten für Ihre Webanwendung ===== | ||
+ | Falls Sie die Zugangsdaten Ihrer Webanwendung (z.B. WordPress, Joomla, Nextcloud, ...) vergessen haben, können Sie in den meisten Fällen über die jeweilige Datenbank, ein neues Passwort festlegen. Einige Webanwendungen verfügen auch über eine eigene Passwort vergessen Funktion, mit der Sie (ähnlich wie beim Zugang zum goneo-Kundencenter) einen Link per E-Mail zugeschickt bekommen, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Die genauen Schritte zur Festlegung eines neuen Passworts finden Sie in der Regel in der Dokumentation der jeweiligen Anwendung. | ||
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+ | Tipp: Für WordPress haben wir in der goneo-Hilfe einen eigenen Artikel zum Zurücksetzen des Passworts: [[programme: |