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zugangsdaten-vergessen [2018/06/21 10:21] (aktuell)
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 +====== Sie haben Ihre goneo-Kundencenter-Zugangsdaten vergessen? ======
 +
 +Sollten Sie einmal Ihr persönliches Passwort für das goneo-Kundencenter vergessen haben - kein Problem. Sie können das Passwort ganz einfach auf der Log-In-Seite des goneo-Kundencenters unter [[https://​kundencenter.goneo.de]] anfordern.\\
 +\\
 +{{:​kc-zugangsdaten.png?​800|}}\\
 +\\
 +Klicken Sie dort bitte einfach auf den Link "​Passwort vergessen?"​ unter den Log-In-Feldern. Tragen Sie nun im Hilfefenster Ihre Kundennummer ein - Ihr Passwort wird umgehend an die von Ihnen im goneo-Kundencenter hinterlegte E-Mail-Adresse versandt.\\
 +\\
 +Wenn Sie Ihre goneo-Kundennummer vergessen haben, können Sie sich diese ebenfalls an die bei goneo von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen. Klicken Sie dazu dort auf den Link "​Kundennummer vergessen?"​ und tragen Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Geburtsdatum ein. Die E-Mail mit Ihrer goneo-Kundennummer sollten Sie in wenigen Minuten per E-Mail erhalten.\\
 +\\
 +**Problemlösung:​**\\
 +Falls die Zusendung nicht funktioniert oder aber Ihnen angezeigt wird, dass die E-Mail-Adresse nicht mit der überein stimmt, welche bei goneo hinterlegt wurde, müssten Sie uns per Fax, Post oder eingescannt als PDF per E-Mail, eine Änderung Ihrer Kontaktdaten senden. Tragen Sie dort bitte alle Informationen,​ die Ihnen zu Ihrem Vertrag noch bekannt sind, sowie eine aktuelle E-Mail-Adresse,​ auf die Sie Zugriff haben, ein und schicken uns dies, unterschrieben,​ zu. Bei Rückfragen werden wir uns dann bei Ihnen melden. Andernfalls werden Ihre Daten von uns aktualisiert und Sie erhalten innerhalb von ca. 1-2 Werktagen neue Zugangsdaten.
  

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